Новости 
База знаний 
Документация 
Форум 
ЛК УВ 
Назад
Что означает заявление в 14 статусе? Как настроить запрос дополнительных сведений по заявлению?
14 статус – статус услуги, в котором ожидается запрос дополнительных сведений. Этот статус используется в случае, когда ведомству нужно запросить дополнительные сведения или документы у пользователя. Инструкция по настройке в статье
Что означает заявление в 15 статусе? Как настроить исправление сведений в заявлении?
15 статус – статус услуги, в котором заявление требует исправления сведений. Этот статус используется в случае, когда в процессе оказания услуги ведомство обнаруживает, что пользователем внесены некорректные данные. 15 статус используется только для внесения изменений и исправления ошибок в существующем заявлении. Инструкция по настройке в статье
Как настроить отмену заявления пользователем в услуге?
Отмена заявления по запросу пользователя в ЛК является функционалом ЕПГУ, который позволяет заявителю самостоятельно отменить заявление в личном кабинете
Данный функционал должен быть учтён ведомством при проектировании вида сведений и настраивается для каждой услуги отдельно
Инструкция по настройке доступна в статье
Как настроить переписку пользователя с ведомством?
Функционал переписки заявителя с ведомством является функционалом ЕПГУ, который позволяет заявителю в ЛК написать сообщение в ведомство
Данный функционал должен быть учтён ведомством при проектировании вида сведений и настраивается для каждой услуги отдельно
Инструкция по настройке доступна в статье
Как сделать, чтобы сотрудник мог подавать заявления самостоятельно?
Платформа полномочий — это функционал, позволяющий сотруднику организации или ИП подать заявление от лица организации. Чтобы подать заявление, сотруднику необходимо иметь доверенность на подачу заявлений, выданную руководителем организации
Инструкция по настройке платформы полномочий доступна в статье
Проверить настройку платформы полномочий в услуге можно c помощью команды /platform в боте
Как настроить досудебное обжалование в услуге?
С функционалом по настройке досудебного обжалования можно ознакомиться в статье
По всем вопросам настройки функции Досудебного обжалования услуг разрешительной деятельности (консультации, непонимание, сложности, проблемы, баги), необходимо обращаться в тематический чат
УКП: почему не работает? Какие типы подписей можно использовать в услуге для ФЛ, ЮЛ и ИП?
Для настройки и тестирования УКП в услуге, воспользуйтесь инструкцией. По всем вопросам связанными с УКП, необходимо обращаться в тематический чат
