Новости 
База знаний 
Документация 
Форум 
ЛК УВ 
Назад
Оглавление
- Введение
- Способы подписания в зависимости от типа УЗ, которые поддерживает УКП 360
- Факторы, определяющие доступные пользователю способы подписания
- Ограничения к применению УКП 360
- Что такое ПЭП, УНЭП и УКЭП
- Компонент MiniApp и УКП 360
- Пример настройки способов подписания по постановлению
- Как добавить УКП 360 в услугу
- Параметры УКП 360
- Дополнительные настройки
- Дополнительные настройки для подписания генерируемых файлов
- Тестирование подписания в тестовом приложении «Госключ»
- Продуктивное приложение «Госключ»
- Возможные ошибки и их решения
Введение
УКП 360 – это универсальное веб-приложение, которое содержит в себе функции и экранные формы, связанные с подписанием
Функции УКП 360:
- предоставление пользователю выбора способа подписания с отображением доступных и недоступных способов подписания с описанием причин недоступности
- проверка на наличие у пользователя необходимых полномочий
- отображение экранов с инструкциями для пользователя (данные экраны не подлежат изменению разработчиками услуг при встраивании микрофронта в услуги)
- проверка подписи, которой были подписаны документы, в ИС ГУЦ
- возможность настройки файлов, которые необходимо подписать
Основная цель УКП 360 – сокращение последующих трудозатрат на встраивание механизмов подписания документов и заявлений электронной подписью за счёт замены набора компонентов в визуальном конструкторе одним типовым компонентом, реализующем всю логику работы с электронной подписью
Способы подписания в зависимости от типа УЗ, которые поддерживает УКП 360
|
Способ подписания |
ФЛ |
Руководитель ЮЛ/ИП |
ЮЛ/ИП сотрудник организации*** |
|
ПЭП |
+ |
+ |
+ |
|
ПЭП+СМС* |
+ |
+ |
+ |
|
УНЭП в приложении «Госключ»* |
+ |
+ |
|
|
УКЭП в приложении «Госключ»* |
+ |
+ |
|
|
УКЭП с компьютера* |
+ |
+** |
+ |
|
УКЭП в приложении «Госключ» для руководителей * |
+ |
* — для пользователя c подтверждённой учётной записью
** — руководители ЮЛ/ИП могут подписываться способом УКЭП с компьютера только с использованием сертификата УКЭП соответствующей организации
*** — если к услуге подключено полномочие, то для подписания сотрудник должен иметь доверенность с соответствующим полномочием как в услуге
Как настроить платформу полномочий описано в статье
Факторы, определяющие доступные пользователю способы подписания
- Уровень учётной записи (AL10 – Упрощённая учётная запись, AL15 – Стандартная учётная запись, AL20 – Подтверждённая учётная запись, AL30 – Авторизация подтверждённого пользователя по электронной подписи)
- Тип пользователя (руководитель ЮЛ, сотрудник ЮЛ, руководитель ИП, сотрудник ИП, Физическое лицо)
- Требуемый в НПА по услуге способ подписания
- Наличие МЧД в Платформе полномочий от руководителя ЮЛ/ИП
- Тип устройства пользователя (смартфон, ПК (ОС, браузер, и т.д.))
- Доступные пользователю механизмы идентификации (при использовании Госключа)
- Формат подписываемых файлов, объём каждого подписываемого файла и общий объём файлов
Ограничения к применению УКП 360
- Контроль количества, типов и общего размера загружаемых на подпись файлов производится на стороне услуги (средствами FileUploadComponent), а также в УКП 360
- В МП «Госключ» должны отправляться документы в соответствии со следующими требованиями: *
- Общий объём документов в рамках одного заявления — не более 500 МБ
- В соответствии с формуляром на средство электронной подписи «Госключ» в МП «Госключ» разрешается подписание только файлов с форматами: jpeg, jpg, pdf, tif, tiff, txt, xml
- При подписании документов посредством УКЭП на компьютере:
- Объём одного файла не может превышать 50Мб
- При контроле общего объёма загруженных файлов необходимо учитывать, что при отправке файлов их размер увеличивается в ~1,2 раза
- Максимальный срок для подписания документа в МП «Госключ» фиксирован: 24 часа. В УКП 360 возможно задать определённый срок на подписание в МП «Госключ»: меньше чем 24ч
* — в Госключ уходит исключительно документ, требующий подписания. Черновик с информацией по заявлению в Госключ не уходит
Что такое ПЭП, УНЭП и УКЭП
ПЭП
Простая электронная подпись (ПЭП) формируется с помощью учётной записи на Госуслугах. Она подтверждает авторство, но не гарантирует неизменность документа после подписания. Применяется по соглашению между участниками взаимодействия или в установленных законом случаях. При отправке заявления с Госуслуг документ автоматически подписывается ПЭП, если не был подписан иными видами электронной подписи
УНЭП
Усиленная неквалифицированная электронная подпись (УНЭП) — это электронный аналог подписи от руки. Ей можно подписывать документы, если стороны заключили соглашение об этом или так указано в законе Сертификат УНЭП можно получить бесплатно на Госуслугах. Понадобится только приложение «Госключ»
УКЭП
Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) — это тоже электронный аналог подписи от руки. С помощью УКЭП можно подписывать любые документы без предварительной договорённости с другой стороной. Сертификат УКЭП выдаёт аккредитованный удостоверяющий центр. Также его можно получить бесплатно через приложение «Госключ». Для физических лиц понадобятся действующий загранпаспорт РФ нового образца и телефон или планшет с NFC — либо подтверждённая биометрия, либо подтверждение личности в МФЦ или банке. Руководители коммерческих организаций и ИП могут получить УКЭП для приложения «Госключ» в удостоверяющем центре ФНС (УЦ ФНС)
Компонент MiniApp и УКП 360
Для встраивания УКП 360 в услугу используется компонент ВКУ – MiniApp
MiniApp – это компонент, позволяющий встраивать в услугу сторонние приложения, на которое будет осуществляться переход со страницы с данным компонентом. Внутри компонента задаётся относительная ссылка на нужное приложение
Пример настройки способов подписания по постановлению
Пример постановления на услугу
В соответствие с примером нужно реализовать в услуге следующие способы подписания:
- Для представителей организаций (сотрудников ЮЛ/ИП):
- УКЭП с компьютера
- УКЭП в приложении «Госключ»
- УНЭП в приложении «Госключ»
- Для руководителей ЮЛ/ИП
- УКЭП с компьютера
- УКЭП в приложении «Госключ»
- Для ФЛ
- ПЭП
- УНЭП в приложении «Госключ»
Для настройки способов подписания в первую очередь в услугу нужно добавить шаблон УКП 360
Внутри компонента signMiniApp (экран «УКП 360») в поле «Ссылка на приложение» нужно задать относительную ссылку на приложение УКП 360:
/sign-mini-app/2/KF/{serviceId}/{componentId}, где
- 2 — режим работы УКП 360 (необходимо указывать 2)
- systemId — название системы, передающей запрос на подписание. Может принимать:
- STATE14 – указывается в услуге, если подписание в сценарии 14 статуса
- STATE15 – указывается в услуге, если подписание в сценарии 15 статуса
- KF – указывается в услуге во всех остальных случаях
- serviceId — сервисный код услуги
- componentId — идентификатор компонента MiniApp
Также необходимо активировать чек-бокс «Приложение предназначено для подписания файлов»
Для определения способов подписания для организаций ЮЛ/ИП и их представителей
(сотрудников ЮЛ/ИП) в поле «Значение, передаваемое в компонент» следует указать нужные
способы подписания, выглядеть это будет так:
{"proposedSignOptions": ["KF_UKEP", "GOSKEY_UKEP", "GOSKEY_UNEP", "GOSKEY_CHIEF"]}
Так как настраивание возможных способов подписания в зависимости от типа получателей услуги, остаётся со стороны услуги, указывать доступные способы подписания для ФЛ нужно отдельно, одним из способов:
- Написать правило linkedValues в компоненте signMiniApp с вычислением доступных способов подписания в зависимости от типа получателя услуги. Тогда компонент signMiniApp будет выглядеть так:
- Создать экран аналогичный экрану «УКП 360» (тип экрана: APP — Специальный экран, содержащий компонент типа MiniApp, компонент: MiniApp — Компонент встраивания стороннего приложения) и указать нужные способы подписания для ФЛ, выглядеть это будет так:
{"proposedSignOptions": ["PEP", "GOSKEY_UNEP"]}
Код definition:
|
{
"expression1": "getIf(arg1 == 'empty', arg2)",
"expression2": "arg3",
"arg1": "'${protected.orgType}'",
"arg2": "'{"proposedSignOptions": ["PEP", "GOSKEY_UNEP"]}'",
"arg3": "'{"proposedSignOptions": ["KF_UKEP", "GOSKEY_UKEP", "GOSKEY_UNEP", "GOSKEY_CHIEF"]}'"
}
|
Так же для созданного экрана нужно будет прописать правила перехода для указанных способов подписания аналогично правилам перехода с экрана «УКП 360». Создавать какие-либо ещё экраны для подписания не нужно
Как добавить УКП 360 в услугу
УКП 360 необходимо размещать в услуге после загрузки документов и заполнения пользователем всех необходимых данных
УКП 360 может быть не последним этапом перед отправкой заявления (например, после подписания есть блок оплаты), но в таком случае в УКП 360 нельзя указывать параметр autoResponse=true (признак для автоматической отправки заявления после подписания)
Название шаблона для поиска: УКП 360
При встраивании шаблона УКП в услугу запрещено менять порядок расположения экранов УКП
Полная схема УКП 360 со всеми вариантами подписания выглядит так:
Для настройки способов подписания под конкретную услугу в компоненте signMiniApp (экран «УКП 360») следует убрать ненужные способы подписания из блока «Значение, передаваемое в компонент» параметр proposedSignOptions
Другие компоненты графа настройки не требуют
Значения, которые может принимать компонент signMiniApp в черновике, и на какой экран должен быть переход
|
Значение компонента signMiniApp |
Следующий экран |
|
"signature": "GOSKEY_UKEP" |
Заявление отправлено (s_finalApp) |
|
"signature": "GOSKEY_ UNEP" |
|
|
"signature": "GOSKEY_ CHIEF" |
|
|
"signature": " KF_UKEP" |
|
|
"signature": "PEP" |
ПЭП (s_pepInfoApp) |
|
"signature": "PEP_SMS" |
Экран «Заявление отправлено» (s_ finalApp) нужно заполнить информацией как на финальном экране услуги
Параметры УКП 360
| Параметр | Название | Значение | Комментарий |
| proposedSignOptions | Доступные на услуге способы подписания пользователю | "proposedSignOptions": ["PEP", "PEP_SMS", "KF_UKEP", "GOSKEY_UKEP", "GOSKEY_UNEP", "GOSKEY_CHIEF"] | По умолчанию: Если параметр не был передан, то будут использоваться все 6 способов |
| fileFilter | Файлы, которые необходимо отправить на подписание | "fileFilter":[{"mnemonic":"req_ Заявление.xml", "regex":false}, {"mnemonic":"Заявление.pdf", "regex":false}, {"mnemonic":"eq1.FileUploadComponent.passport1.*", "regex":true}, {"mnemonic":"eq1.FileUploadComponent.passport2.*", "regex":true}] | Для каждого файла необходимо указывать два значения:
Где regex может принимать значения:
Генерация файлов: описано в дополнительных настройках для подписания генерируемых файлов Поиск файлов: Поиск приложенных пользователем файлов осуществляется по номеру заявления (orderId) в террабайте По умолчанию: Если fileFilter не задан, то будут найдены все файлы по заявлению из террабайта и сгенерированы файлы, которые прописаны в spConfig 15 статус: Для 15 статуса необходимо установить регулярным выражением правило для исключения из подписания файлов, приложенных к заявлению при первом прохождении (если такие имеются) |
| resultVerify | Включение/выключение проверки подписи | true/false | Если передано значение true, то подпись будет проверена в ГУЦе Если передано значение false, то подпись НЕ будет проверена в ГУЦе По умолчанию: Если признак resultVerify не был передан, то по умолчанию принимается true — подпись будет проверена в ГУЦе |
| halfSign | Признак подписания не всех документов из загрузчика | true/false | Если на услуге есть загрузчики, из которых файлы не подписываются, то необходимо передать данный параметр как true Если на услуге файлы из всех загрузчиков поступают на подписание, то необходимо передать данный параметр как false Данный параметр позволяет отключить проверку плеером форм неподписанных файлов и не удалять их из террабайта По умолчанию: Если признак halfSign не был передан, то по умолчанию будет true |
| deleteFile | Признак для предоставления пользователю возможности удаления приложенных им файлов в УКП 360 (на первом экране) | true/false | Значение true, позволяет пользователю убирать файлы (кнопка «Удалить») из списка файлов, которые будут отправлены на подписание (на первом экране УКП 360), такие файлы подписываться не будут Значение false – не позволяет пользователю убирать файлы на экране проверки файлов. Скрывается кнопка «Удалить» Удалять генерируемые файлы по заявлению у пользователя возможности нет при любом значении параметра По умолчанию: Если признак deleteFile не был передан, то по умолчанию пользователь не сможет убирать файлы из подписания Удаление файла в УКП 360 убирает файл только из подписания. В рамках заявления такой файл остается и будет отправлен в ведомство без подписания. Чтобы файл не отправлялся в ведомство удалять его нужно из загрузчика в услуге, куда файл был приложен |
| templatesConfig | Признак, который позволяет передать название шаблона (из spConfig) для генерации файлов | "Coapplicant" | Передаётся шаблон, файлы которого необходимо сгенерировать Заполняется только если в услуге есть разные типы: Applicant, Coapplicant и т.д. Если на услуге один тип Заявитель, то данный параметр передавать не нужно По умолчанию: По умолчанию будут сгенерированы файлы шаблона: Applicant |
| timeSignGoskey | Ограничение времени на подписание в МП «Госключ» (в минутах) | "timeSignGoskey": 240 | Необходимо передавать данное значение в минутах, если требуется ограничить подписание в МП «Госключ» на определённое время, которое будет меньше чем 24 часа По умолчанию: Если параметр не будет передан, то будет установлено время ожидания 24 часа |
| backLink | Ссылка для возврата из МП «Госключ» (ссылка на услугу/приложение) | https://www.gosuslugi.ru/ | Ссылка, на которую будет перенаправлен пользователь после подписания в МП «Госключ» (ссылка на услугу/приложение) По умолчанию: Если данный параметр не был передан, то возврат будет осуществлен по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/ |
| descDoc | Заголовок пакета документов, которые передаются на подписание в МП «Госключ» | Документы на подписание в Госключ | По умолчанию: Будет передано «Документ на подписание» |
| autoResponse | Признак для автоматической отправки заявления после подписания | true/false | Если данный параметр передан как true, то после подписания в МП «Госключ», заявление автоматически будет отправлено далее по процессу (в ведомство). В данном случае, пользователю не нужно возвращаться в услугу и отправлять заявление вручную Необходимо использовать при условии, что после подписания нет дополнительной логики (оплаты и т.д), то есть подписание является конечным этапом в прохождении услуги Если данный параметр передан как false, то после подписания в МП «Госключ», пользователю необходимо пройти экраны услуги самостоятельно для отправки в ведомство По умолчанию: Данный параметр будет отключен (false) |
| autoResponseSignOption | Способы, при которых должна происходить автоматическая отправка заявления | "autoResponseSignOption":["GOSKEY_UNEP", "GOSKEY_UKEP", "GOSKEY_CHIEF"] | Данный параметр определяет способы подписания, при которых будет происходить автоматическая отправка. Необходимо передавать, если autoResponse = true |
| createFeed | Признак отправки уведомлений пользователю о необходимости подписать в Госключе | true/false | Если данный параметр передан как true, то пользователю поступит уведомление о поступлении документов на подписание в МП «Госключ» Если данный параметр передан как false, то уведомления будут отключены По умолчанию: false Если параметр не указан, то по умолчанию уведомления отправляться не будут |
Дополнительные настройки
Дополнительные настройки для генерируемых файлов
Генерация файлов перед подписанием производится согласно настройкам, указанным в блоке «Генерация файлов по заявлению» раздела «Настройки версии». Если такие настройки не заданы, то файлы будут сгенерированы по умолчанию
Для отключения генерации файлов необходимо в настройках компонента MiniApp включить чекбокс «Отключить генерацию файлов по заявлению перед подписанием» – тогда файлы генерироваться не будут, даже при наличии настроек генерации
Если необходимо сгенерировать файлы без xml-файла по заявлению, то в настройке компонента MiniApp нужно включить чекбокс «Отключить генерацию xml-файла по заявлению перед подписанием»
Подробнее настройки описаны в статье
Пример spConfig услуги с УКП 360
|
"spConfig": {
"businessXmlName": null,
"replacedHeaders": null,
"serviceCustomId": null,
"alwaysAttachServicePdf": null,
"files": [
{
"type": "REQUEST",
"fileName": "req_application.xml",
"extensionDisplay": true,
"addedFileName": "NONE",
"mnemonic": "req_application.xml",
"addedMnemonic": "NONE",
"attachmentType": "LK",
"templates": {
"Applicant": "60040811/60040811_Applicant.vm"
},
"addRule": null,
"outputEncoding": "utf-8"
},
{
"type": "COMMON_PDF",
"fileName": "req_preview.pdf",
"extensionDisplay": true,
"addedFileName": "NONE",
"mnemonic": "req_preview.pdf",
"addedMnemonic": "NONE",
"attachmentType": "LK",
"templates": {
"Applicant": "60040811/pdf_60040811_Applicant.vm"
},
"addRule": null,
"outputEncoding": "utf-8"
},
{
"type": "XML",
"fileName": "trans_req.xml",
"extensionDisplay": true,
"addedFileName": "NONE",
"mnemonic": "req.xml",
"addedMnemonic": "NONE",
"attachmentType": "REQUEST",
"templates": {
"Applicant": "60040811/t_60040811.vm"
},
"addRule": null,
"outputEncoding": "utf-8"
}
],
"defaultDigestValueEnabled": true,
"additionalPdfName": null,
"regPreviewSendToSP": false,
"computeAttachmentDigests": false,
"statusesToSkipSpAdapterProcess": null
}
|
Если в vm-шаблонах услуги используются additionalParams*, то на экране signApp (экран с УКП 360) нужно поставить галочку напротив поля «Заполнить additionalParams»
* additionalParams применяются в VM-шаблонах для подстановки данных пользователя из ЛК
Тестирование подписания в тестовом приложении «Госключ»
Подготовка УЗ
Для тестирования услуг совместно с Госключом в первую очередь необходимо иметь зарегистрированную и подтвержденную учётную запись (УЗ) в ТЕСИА
Важно, чтобы в такой учётной записи номер мобильного телефона должен быть реальный (остальные данные могут быть сгенерированными) – на него будут приходить коды подтверждения
Инструкция по созданию УЗ в тестовой ЕСИА
Тестовое мобильное приложение Госключа можно скачать по ссылке. Для авторизации в тестовом приложении следует использовать УЗ ТЕСИА, созданную согласно приведенной выше инструкции
Создание подписей УНЭП и УКЭП в тестовом приложении «Госключ»
- Выпустить сертификат усиленной неквалифицированной электронной подписи (УНЭП) можно сразу после установки приложения «Госключ». Для этого запустите приложение, авторизуйтесь в нём, используя логин и пароль УЗ ТЕСИА, и следуйте подсказкам на экране
- Получить сертификат усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) в тестовом приложении «Госключ» можно без дополнительных способов идентификации (по кнопке)
- Для выпуска усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) для
руководителей организаций и ИП в тестовом приложении «Госключ» необходимо написать
письмо на почту goskey@digital.gov.ru с просьбой выдать сертификат. В письме указать
данные тестовой учётной записи руководителя:
- СНИЛС
- ИНН ФЛ
- ИНН организации или ИП
- ОГРНИП или ОГРН
- Для организаций: краткое наименование организации, юридический адрес
Продуктивное приложение «Госключ»
Продуктивное мобильное приложение «Госключ» можно скачать в соответствующем маркете мобильных приложений по ссылке. Для активации приложения следует использовать УЗ продуктивной среды ЕСИА
Создание подписей УНЭП и УКЭП в продуктивном приложении «Госключ»
- Выпустить сертификат усиленной неквалифицированной электронной подписи (УНЭП) можно сразу после установки приложения «Госключ». Для этого запустите приложение, авторизуйтесь в нём, используя логин и пароль УЗ ЕСИА, и следуйте подсказкам на экране
- Получить сертификат усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) в продуктивном приложении «Госключ» можно с помощью:
- загранпаспорта нового образца (пользователя, реальные данные которого мы указали при регистрации УЗ в ЕСИА/ТЕСИА) и телефона с NFC
- подтверждённой биометрии
- по паспорту РФ, посетив МФЦ или банк
- Руководители организаций и ИП могут получить сертификат усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) в удостоверяющем центре ФНС (УЦ ФНС)
Подробная инструкция по выпуску сертификатов в МП «Госключ» с иллюстрациями доступна по ссылке для ФЛ и по ссылке для руководителей организаций и ИП
Возможные ошибки и их решения
Ошибка — «Не настроены полномочия»
Причина возникновения — на услуге не настроены полномочия для подачи заявлений от сотрудников ЮЛ/ИП
Рекомендации по устранению ошибки — необходимо разработчику услуг добавить полномочие на услугу
Ошибка — «Нет доступных способов подписания»
Причина возникновения — при встраивании УКП 360 в услугу был не корректно задан входной параметр proposedSignOptions, в связи с чем у пользователя нет доступных способов подписания
Рекомендации по устранению ошибки — Необходимо проверить и скорректировать параметр proposedSignOptions согласно таблице в разделе «Способы подписания в зависимости от типа УЗ, которые поддерживает УКП 360»
Ошибка — «У вас недостаточно полномочий для подписания документов»
Причина возникновения — у сотрудника ЮЛ/ИП не хватает доверенности для прохождения услуги
Рекомендации по устранению ошибки — сотруднику необходимо обратится к руководителю для того, чтобы он выдал данному сотруднику доверенность
Проверка полномочий на услуге происходит следующим образом:
- Если на услуге настроено одно полномочие, то соответствующая доверенность должна быть выдана пользователю
- Если на услуге несколько полномочий, то сотруднику не обязательно иметь несколько доверенностей, достаточно одной из списка полномочий, которые настроены на услуге
Ошибка — «Уменьшите объём файлов»
Причина возникновения — общий объём файлов превышает допустимый объём
Рекомендации по устранению ошибки — необходимо уменьшить файлы и загрузить повторно
Ошибка — «Измените формат файла»
Причина возникновения — загружен недопустимый формат файла
Рекомендации по устранению ошибки — необходимо загрузить подходящий формат файла
Ошибка — «Получите у руководителя новую доверенность»
Причина возникновения — у сотрудника отсутствует новая доверенностью, которая позволяет ему подписывать документы в МП «Госключ»
Рекомендации по устранению ошибки — сотруднику необходимо обратится к руководителю для того, чтобы он выдал данному сотруднику новую доверенность
Ошибка — «Подтвердите учётную запись»
Причина возникновения — у пользователя неподтверждённая учётная запись
Рекомендации по устранению ошибки — для подписания документов пользователю необходимо подтвердить учётную запись
Ошибка — «Уменьшите объём файла»
Причина возникновения — объём одного файла превышает 50Мб
Рекомендации по устранению ошибки — необходимо уменьшить файл и загрузить повторно
Ошибка — «Выполните все указанные действия»
Причины возникновения:
- Не подтверждённая учётная запись
- Пользователь загрузил файл в неподходящем формате
- Доверенность выданная до 1 сентября 2023 г.
Рекомендации по устранению ошибки:
- Пользователю необходимо подтвердить учётную запись
- Загрузить файл в подходящем формате
- Получить у руководителя новую доверенность
Ошибка — «Подписание недоступно»
Причина возникновения — у руководителя или сотрудника ЮЛ отсутствует ОГРН в организации
Рекомендации по устранению ошибки — необходимо создать новую учётную запись организации, так как учётные записи, где отсутствует ОГРН не подлежат восстановлению
Ошибка — «В вашем личном кабинете нет ИНН»
Причина возникновения — у пользователя в личном кабинете отсутствует ИНН
Рекомендации по устранению ошибки — пользователю необходимо запросить ИНН через личный кабинет
Ошибка — «Нет ИНН организации»
Причина возникновения — у руководителя ЮЛ отсутствует ИНН в организации
Рекомендации по устранению ошибки — руководителю необходимо запросить ИНН через профиль организации
Ошибка — «Нет ИНН организации»
Причина возникновения — в организации сотрудника ЮЛ отсутствуют ИНН
Рекомендации по устранению ошибки — сотруднику необходимо обратится к руководителю для того, чтобы он запросил ИНН в профиле организации
Ошибка — «Подписание недоступно»
Причина возникновения — у руководителя или сотрудника ИП отсутствует ОГРНИП в организации
Рекомендации по устранению ошибки — необходимо создать новую учётную запись организации, так как учётные записи, где отсутствует ОГРНИП не подлежат восстановлению
Ошибка — «Нет ИНН предпринимателя»
Причина возникновения — у руководителя ИП отсутствует ИНН в организации
Рекомендации по устранению ошибки — руководителю необходимо запросить ИНН через профиль организации
Ошибка — «Нет ИНН предпринимателя»
Причина возникновения — в организации сотрудника ИП отсутствуют ИНН
Рекомендации по устранению ошибки — сотруднику необходимо обратится к руководителю для того, чтобы он запросил ИНН в профиле организации
«Системная ошибка»
Рекомендации по устранению ошибки — пользователю необходимо попробовать снова или сообщить об ошибке в Техническую поддержку и передать код ошибки
Ошибка — «Время на подписание истекло»
Причина возникновения — у пользователя истекло время на подписание в МП «Госключ»
Рекомендации по устранению ошибки — пользователю необходимо проверить документы и отправить на подписание в МП «Госключ» повторно или выбрать другой доступный способ
Ошибка — «Вы отказались от подписания документов»
Причина возникновения — пользователь отказался от подписания в МП «Госключ»
Рекомендации по устранению ошибки — пользователь может прервать подписания и выйти на главный экран портала или проверить документы и отправить на подписание в МП «Госключ» повторно или выбрать другой доступный способ
Ошибка — «Ваша подпись не прошла проверку»
Причина возникновения — подпись, которой подписал пользователь не прошла верификацию в ИС ГУЦ
Рекомендации по устранению ошибки — пользователю необходимо подписать документы другой подписью через кнопку «Попробовать снова» или прервать подписание и выйти «На главную» страницу портала
Ошибка — «Сертификаты не найдены»
Причина возникновения — у пользователя не найдены подходящие сертификаты
Рекомендации по устранению ошибки — пользователю необходимо проверить носители, которые подключены к компьютеру и попробовать ещё
Ошибка — «Действующие сертификаты не найдены»
Причина возникновения — все сертификаты пользователя просрочены
Рекомендации по устранению ошибки — пользователю необходимо проверить носители, которые подключены к компьютеру и попробовать ещё
