Статистика по услуге

Общая информация

Функция просмотра статистики позволяет увидеть количественные показатели по поданным заявлениям и созданным черновикам услуги за последнюю неделю

Вид в конструкторе

Описание работы с функционалом

Для перехода в режим статистики необходимо нажать на кнопку  в меню графа в правом верхнем углу. В режиме просмотра статистики появляется меню справа, где можно увидеть период, за который показана статистика и выбрать отображение данных по заявлениям или черновикам

Граф услуги при этом дополняется статистическими данными. В блоке каждого экрана на графе появляется информация о количестве заявлений или черновиков. Слева находится процент от всего количества, а справа — абсолютное значение. Кроме того, блоки приобретают цвета в соответствии с долей числа заявлений или черновиков:

• серый: не было посещения экрана вообще
• красный: от 0 до 20%
• оранжевый: от 21 до 60%
• желтый: от 61 до 80%
• синий: от 81 до 100%

Если экран ни разу не был посещён, то на нём отображается значение «-%». В остальных случаях процентное значение округляется до целого

Статистика всегда выводится за последнюю неделю, не включая текущую дату

Статистика по заявлениям позволяет увидеть распределение пользователей по сценариям и определить наиболее популярные из них. Статистика по черновикам в первую очередь показывает, где остановились пользователи, которые не прошли услугу до конца. Это может помочь определить проблемные для пользователей места

Возможные ошибки при использовании статистики

Сбор информации по услуге возможен только в случае, если она выведена на прод через ВКУ

Если услуга ещё не была выведена в прод, то при попытке перейти в режим статистики будет отображаться ошибка:

Если по услуге нет ни одного заявления или черновика за всё время, то при попытке перейти в режим статистики будет отображаться ошибка:

В случае, если заявления или черновики по услуге есть, но их нет за отчётный период, то в ошибке будет статус «DATA_NOT_FOUND» и сообщение «За запрошенный интервал по услуге нет заявлений»

Если не прошла авторизация, то статус ошибки будет «AUTHORIZATION_ERROR», а текст «Ошибка авторизации»