Поиск услуги в роботе Максе

Правильная настройка поиска услуги в роботе Максе и каталоге позволит повысить конверсию у услуги, а также доступность услуги в каталоге для различных типов заявителей

Настройки услуги, влияющие на поиск услуги в роботе Максе

1. Видимость в каталоге



В случае, если выбрана настройка «Не отображается в каталоге», поисковые алгоритмы не индексируют услугу и найти ее в поиске невозможно



2. Регион оказания услуги



Если выбран регион «Федеральный Уровень», услуга доступна в поиске из любого региона. Если выбран определенный регион, например «Владимирская область», поиск доступен только из этого региона. Выбор региона находится в футере Портала







3. Типы учётных записей

Услуга, доступная для физических лиц, не будет отображаться в поиске для юридических лиц и наоборот. Это условие выполняется в случае, если пользователь авторизован на портале



4. Добавленные ключевые слова





5. В случае отсутствия ключевых слов, форма услуги находится по её названию в каталоге





6. Альтернативным вариантом поиска услуги является прямой переход на услугу из каталога всех услуг

Услуги могут располагаться в каталоге в соответствии назначенной категории, при этом все федеральные услуги размещаются в каталоге «Ведомства»-> «Все ведомства»







Для отображения федеральной услуги в общем каталоге ведомств необходимо в настройках услуги в разделе «Добавление услуги в каталог на главной странице» выбрать соответствующий тип каталога (ФЛ, ЮЛ и прочее)

Список услуг в каждой категории ранжируется по популярности услуги на портале. Услуга попадает в категорию только если у неё установлена настройка доступности в каталоге «Отображается в каталоге»

Дополнительно все федеральные услуги попадают на страницу «Ведомства». Состав услуг на странице соответствуют типу учётной записи, под которой авторизован пользователь

Примеры работы поиска

Рассмотрим на примере услуги 640671 «Признание граждан малоимущими в качестве нуждающихся в жилых помещениях», разработанной для физических лиц Волгоградской области. В услугу добавлены ключевые слова:

Попробуем найти услугу по ключевому слову:

В поиске видим, что целевой услуги нет. Это корректное поведение поискового робота, поскольку в выборке сначала отображаются федеральные услуги и сервисы. Для дальнейшего поиска необходимо нажать «Показать еще»

Для выбора стали доступны остальные услуги и сервисы, доступные на федеральном уровне

Далее необходимо нажать кнопку «Нет нужного ответа»

Теперь для выбора стали доступны услуги регионального уровня. Первая услуга в поиске – «Признание граждан малоимущими в качестве нуждающихся в жилых помещениях» и есть целевая услуга, которую мы искали

Теперь попробуем найти эту же услугу из другого региона

Выберем регион «г. Москва»

Теперь при нажатии «Нет нужного ответа» пользователю отображается информация, что в поиске информации не найдено

При поиске по ключевым словам «Малоимущие Волгоград» от сотрудника юридического лица, пользователю отображается информация о том, что информация не найдена