https://rta.gosuslugi.ru/#dashboard/182
Код ответа. Проблема |
Описание кода ответа |
Решение на svcdev/prod |
0 |
ОК |
Успешная отправка. Решение не требуется. |
1 |
Access denied for current sender Операция не разрешена указанному отправителю |
Данная ошибка возникает при попытке обновить заявление со стороны ВИС, которая не является его создателем. Проверить указанный в запросе номер заявления (указан чужой). Если различий не обнаружено, то необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить параметр Mnemonic (мнемоника информационной системы организации в СМЭВ). |
2 |
Attachment is absent Отсутствует файл, прилагаемый к заявлению |
Ошибка возникает в случае, если в параметрах FSuuid или datamartUuid указан некорректный идентификатор файла. Проверить значения в параметрах. Убедиться в наличии файла с указанным идентификатором в файловом хранилище СМЭВ (при FSuuid) или ПОДД (при datamartUuid). Если различий не обнаружено, то необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
4 |
Status not found Указан неизвестный код статуса заявления |
Необходимо проверить, чтобы запись в справочнике ЕСНСИ ЕЛК. Статусы (https://esnsi.gosuslugi.ru/classifiers/7212/data?pg=1&p=1) соответствовала атрибуту «status» в запросе, при этом необходимо проверить синтаксис, наличие пробелов. Если различий не обнаружено, то необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. Специалисты проверят ошибки в системе и наличие соответствующей записи в Базе Данных ЕПГУ. |
5 |
Incorrect request parameters Указаны некорректные параметры запроса |
Данная ошибка возникает при некорректном формате OrgId иди EsiaId (например, указаны буквы) Убедиться, что в параметрах идентификации ФЛ и ЮЛ указаны корректные значения. Запрос необходимо составлять в соответствии с описанием вида сведений. Руководство пользователя, примеры запросов приведены тут: В случае, если отправка запроса соответствует рекомендациям, но ошибка остается, необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
7 |
User not found Пользователь-заявитель не найден в ЕСИА по указанным параметрам userType |
Для идентификации физического лица (заявителя) должен быть заполнен один из элементов: user, userPersonalDoc, userDocSnils, userDocSnilsBirthDate, userDocInn, EsiaId или ErnId. Данные пользователя должны быть внесены в ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). Если данные в ЕСИА внесены и в запросе данные пользователя указаны корректно (соответствует аналогичным значениям в ЕСИА), то необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
8 |
Internal error Внутренняя ошибка при создании заявления |
Необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
9 |
Organization not found Организация-заявитель не найдена в ЕСИА по указанным параметрам organization или orgId |
Для идентификации заявителя ИП или ЮЛ должен быть заполнен один из элементов: user, orgId или organization. Данные пользователя должны быть внесены в ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
10 |
No unique statuses provided Переданный статус уже сохранен для заявления ранее |
Необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
11 |
Completed with errors ( Неопределенная ошибка |
Необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
12 |
System not found Неизвестная СМЭВ-мнемоника системы, отправившей запрос |
Необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru для регистрации системы-отправителя в ЕПГУ. |
13 |
Incorrect eServiceCode or serviceTargetCode Указан некорректный eServiceCode или serviceTargetCode |
В Базе Данных ЕПГУ не заведен код слуги или код цели услуги или указан некорректный код в запросе. Необходимо проверить корректность использования кода и наименования услуги (по услугам МСЗУ очного приема).
В заявке необходимо указать коды услуг, коды целей услуг, наименование услуги, код ведомства. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
14 |
System blocked by user Пользователь запретил создание заявлений данному отправителю |
Пользователю необходимо на портале ЕПГУ в разделе Профиль/Согласия и доверенности/Авторизованные порталы разрешить отображать отправителю данные на ЕПГУ. |
20 |
Unknown sender Данного ИНН/КПП нет в справочнике организаций, имеющих право передачи заявления в ЕЛК |
Необходимо проверить запись в справочнике ЕСНСИ ЕЛК.Организации-отправители (https://esnsi.gosuslugi.ru/classifiers/7356/data?p=1). Данные «ИНН», «КПП» в запросе и справочнике должны соответствовать. В случае отсутствия ошибок в полях «ИНН», «КПП» необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru.
К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
21 |
Sender does not match senderCode Код системы отправителя не соответствует коду указанному для данного ИНН/КПП |
Необходимо проверить запись в справочнике ЕСНСИ ЕЛК.Организации-отправители (https://esnsi.gosuslugi.ru/classifiers/7356/data?p=1). Данные «ИНН», «КПП», «SRC_SYSTEM» в запросе и справочнике должны соответствовать. В случае отсутствия ошибок в полях «ИНН», «КПП», «SRC_SYSTEM» необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru.
К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
22 |
Sender is blocked Организация-отправитель заявления заблокирована |
Необходимо проверить запись в справочнике ЕСНСИ ЕЛК.Организации-отправители (https://esnsi.gosuslugi.ru/classifiers/7356/data?p=1). В случае, если значение поля «BLOCKED» равно «Да» или равно знак прочерк «-», необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru для установки значения «Нет». К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
24 |
User name or birthdate does not match Пользователь-заявитель найден в ЕСИА, но ФИО или дата рождения отличаются |
Проверить корректность данных о ФИО и дате рождения заявителя в ЕСИА. Проверить, чтобы данные в запросе соответствовали данным в ЕСИА. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
25 |
Applicant's type does not match Заявитель найден в ЕСИА, но тип учетной записи (ФЛ/ЮЛ/ИП) не соответствует запросу |
Проверить корректность данных по типу учетной записи заявителя (ФЛ/ЮЛ/ИП), который указан в ЕСИА. Проверить, чтобы данные в запросе соответствовали данным в ЕСИА. Если данные корректны, но ошибка остается, необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
26 |
Search by document type is not supported yet Поиск заявителя по данному типу ДУЛ пока не реализован |
Составить запрос в соответствии с Руководством пользователя и эталонными запросами (https://lkuv.gosuslugi.ru/paip-portal/#/inquiries/c43003bd-b65c-11ec-ac8f-99837717c40c/versions/b5f3d88a-e6f7-11ec-9b7f-79584fab6ec0?area=PROD). |
27 |
Search is not supported yet Указанный тип поиска заявителя пока не реализован |
Составить запрос в соответствии с Руководством пользователя и эталонными запросами (https://lkuv.gosuslugi.ru/paip-portal/#/inquiries/c43003bd-b65c-11ec-ac8f-99837717c40c/versions/b5f3d88a-e6f7-11ec-9b7f-79584fab6ec0?area=PROD). |
28 |
Order not found Не удалось найти заявление по указанному идентификатору |
Заявление не найдено. Вероятно, пакет СМЭВ с статусом update отправлен и обработан раньше пакета СМЭВ с create статусом. Необходимо направлять create- и update-статусы в разных пакетах СМЭВ. Если по мнению отправителя пакеты ушли в нужной последовательности, то необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
29 |
Unknown status history message type Указана некорректная мнемоника результата оказания услуги |
Необходимо проверить значение параметра MessageType – должно соответствовать атрибуту MNEMONIC записи справочника ЕЛК.Шаблоны уведомлений (https://esnsi.gosuslugi.ru/classifiers/7293/data?pg=1&p=1). При идентичности всех полей в запросе с соответствующим значением в данном справочнике, необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
30 |
Error processing status history message template Ошибка при генерации описания результата оказания услуги по мнемонике и параметрам |
Необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
31 |
Incorrect order status specified |
Необходимо проверить запись в справочнике ЕСНСИ ЕЛК.Статусы (https://esnsi.gosuslugi.ru/classifiers/7212/data?pg=1&p=1). Статус заявления в запросе должен соответствовать данным в справочнике. При наличии нужной записи в справочнике и повторе ошибки, необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
32 |
Incorrect application acceptance Указанный канал приема заявления отсутствует в справочнике ЕЛК. "Канал приема заявления" |
Необходимо проверить запись в справочнике ЕСНСИ ЕЛК.Канал приема (https://esnsi.gosuslugi.ru/classifiers/7213/data?pg=1&p=1). Указанный в запросе канал, должен соответствовать значению в справочнике. При наличии нужной записи в справочнике необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
33 |
Order number is not specified Не задан orderNumber или elkOrderNumber |
В запросе не заполнены обязательные поля orderNumber или elkOrderNumber. Необходимо исправить запрос в соответствии с Руководством пользователя. |
34 |
Order already exists Заявление с указанным идентификатором уже существует |
По данным из запроса на создание заявления производится проверка ведомственного номера заявления в Базе Данных ЕПГУ на наличие зарегистрированного ранее заявления с указанным номером. В случае обнаружения зарегистрированного заявления с номером из запроса в ответе выдается ошибка. |
35 |
Duplicate orderExtId Дублирующие заявления в запросе |
Необходимо проверить на уникальность ведомственные номера заявлений в одном пакете СМЭВ. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
36 |
Unable to identify sender Невозможно однозначно определить отправителя |
Необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
37 |
Incorrect docTypeId Код типа документа отсутствует в справочнике ЕЛК. "Типы документов (вложений)" |
Необходимо проверить запись в справочнике ЕСНСИ ЕЛК.Типы документов (вложений) (https://esnsi.gosuslugi.ru/classifiers/7246/data?pg=1&p=1). Проверить данные в запросе и в справочнике, они должны соответствовать. При наличии нужной записи в справочнике и повторении ошибки, необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
38 |
Request date too old Дата создания заявления слишком старая |
Если requestDate в запросе create позже чем 48 часов с даты регистрации заявления, то заявления считаются устаревшими и не принимаются. Необходимо настроить отправку запросов день-в-день или с ожиданием не более 48 часов. |
39 |
Attachments could not be saved Ошибка возникает при сбое сохранения вложений к статусу или неверно указанному значению в параметре FSUuid/datamartUuid |
Рекомендуется убедиться в конкретности значений параметра |
40 |
Status date in the future Ошибка возникает при указании в параметре statusDate будущего времени на момент обработки |
Рекомендуется указывать часовой пояс в параметрах запроса с датой. При отсутствии часового пояса в значении, по умолчанию проставляется UTC+3 |
41 |
Status date before request date Ошибка возникает при указании в параметре statusDate (дата статуса заявления) времени раньше чем в requestDate (дата подачи заявления) будущего времени на момент обработки |
Рекомендуется указывать часовой пояс в параметрах запроса с датой. При отсутствии часового пояса в значении, по умолчанию проставляется UTC+3 |
42 |
Request date in the future Ошибка возникает при указании в параметре requestDate будущего времени на момент обработки |
Рекомендуется указывать часовой пояс в параметрах запроса с датой. При отсутствии часового пояса в значении, по умолчанию проставляется UTC+3 |
Нет ответа |
Отсутствие ответа на запрос со стороны ЕПГУ, также нет заявления в ЛК заявителя |
Необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). |
0 |
Заявления не отображаются в ЛК пользователя и не сохраняются в Базе Данных ЕПГУ |
Необходимо в запросе проанализировать наличие параметра «TestMessage». В случае наличия, заявления на продуктивной среде сохраняться не будут, а в ответе будет передаваться успешный код «0» с номером заявления «0». В Базе Данных ЕПГУ не будет произведено изменений. Для исправления необходимо в запросе исключить передачу параметра «TestMessage». |