Сервис «История заявления»

Общие сведения

История заявления — это сервис, предоставляющий максимально полную и упорядоченную информацию о процессе обработки заявления

Сервис призван улучшить процесс отладки услуг и поиска багов, сделав его более эффективным и удобным

Данные, доступ к которым предоставляется сервисом:

• Время создания заявления, название услуги, название ведомства
• Создатель черновика и отправитель заявления, тип организации, тип сотрудника, полномочия
• Метаданные вложенных файлов, а также файлов, полученных от ведомства
• Список и характеристики статусов, через которые прошло заявление
• СМЭВ3 сообщения
• Логи и этапы обработки очереди

Данные собираются по id заявления в соответствующих сервисах ПГУ. В рамках сбора данных реализованы 2 модуля функциональности:

• «Информация о заявлении»: исходящий сбор данных по процессингу заявления
• «История событий»: входящие сообщения от внутренних сервисов по событиям обработки заявления

Сервис доступен по ссылке

Работа с сервисом

Для работы с сервисом необходимо:

1. Зайти на главную страницу. При необходимости — авторизоваться, выбрав соответствующую роль в организации
2. На главной странице отображается строка ввода номера заявления

   

3. После ввода номера заявления, если оно будет найдено на соответствующей среде, отображается минимальная информация о заявлении и доступные для пользователя разделы

   

Если пользователь хочет увидеть общую информацию о заявлении, такую, как:

• Время создания заявления, название услуги, название ведомства
• Создатель черновика и отправитель заявления, тип организации, тип сотрудника, полномочия
• Метаданные вложенных файлов, а также файлов, полученных от ведомства
• Список и характеристики статусов, через которые прошло заявление
• СМЭВ3 сообщения
• Логи и этапы обработки очереди

Необходимо перейти в раздел «Информация о заявлении»

Если пользователь хочет увидеть историю событий по заявлению, отправленных соответствующими сервисами, необходимо перейти в раздел «История событий»

Специфика работы сервиса:

• Каждый раз при переходе со страницы на страницу запрос информации обновляется и осуществляется в режиме «онлайн». Если в заявлении что-то изменилось, отобразится последняя имеющаяся информация
• Успешность получения сервисом информации о файле зависит от настроек хранения данных на конкретной среде

Информация о заявлении

При переходе в раздел «Информация о заявлении», пользователю отображаются заголовок, меню в левой части страницы, а также данные первого раздела меню

Структура меню в разделе «Информация о заявлении»

№	Раздел	Описание
1	Информация о заявлении	Содержит общие данные по заявлению
2	Файлы вложения	При наличии файлов вложения содержит файлы, которые были приложены к черновику заявления. Есть возможность поиска отображённых параметров в поисковой строке или по указанным фильтрам
3	Файлы ответа	При наличии файлов ответа содержит файлы, которые были приложены к черновику заявления. Есть возможность поиска отображённых параметров в поисковой строке или по указанным фильтрам
4	Статусы	В табличном виде отображаются статусы, которые были присвоены заявлению. Есть возможность поиска отображённых параметров в поисковой строке или по указанным фильтрам
5	СМЭВ3 сообщения	В данном разделе отображается последний запрос в рамках СМЭВ3. Если таких запросов нет, отображается информация «Нет данных»
6	Этапы обработки	В разделе отображается информация, относящаяся к этапам обработки очереди, при её наличии

Раздел — «Информация о заявлении»

Раздел — «Файлы вложения»

При нажатии на название файла открывается новое окно с подробной информацией о файле

Раздел — «Статусы»

При нажатии на статус открывается новое окно с подробной информацией о файле

Раздел — «СМЭВ3 сообщение»

При нажатии на «Смотреть данные по messageId» открывается новое окно с данными

Раздел — «Этап обработки»

Если есть запись об обработке в настоящем времени, она отображается выше остальных данных в блоке «В обработке (orderQueue)». Ниже располагаются блоки истории обработки, которые отображаются блоками с временем логирования записи и указанием на orderQueueLog в заголовках блоков

При нажатии на кнопку «Тело сообщения» откроется окно с xml телом сообщения

История событий

В данном разделе отображаться специальные события, которые сервисы отправляют в «Историю заявления» для отладки процессов. Типы событий могут обновляться ежедневно

При переходе в раздел отображаются все события, которые сохранены по номеру заявления

Есть возможность поиска отображённых параметров в поисковой строке или по указанным фильтрам

При нажатии на название события открывается новое окно с содержанием события в блоке «Данные»

Ошибки, отображаемые в интерфейсе

Ошибка — «Ничего не найдено»

Рекомендации по устранению ошибки:

1. Если это не главная страница, обновить страницу — возможно, сервис временно отвечает некорректно
2. Если ошибка повторяется, скорее всего, истёк срок хранения данных на тестовых средах
3. Если это главная страница сервиса, перепроверить номер заявления

Ошибка — «Сервис недоступен»

Рекомендации по устранению ошибки:

1. Обновить страницу — возможно, сервис временно отвечает некорректно
2. Если ошибка повторяется, обратиться в группу «[ВКУ] Разработка услуг»