Принципы создания услуг

Формы подачи заявлений на портале Госуслуг — это простые формы с пошаговым заполнением, написанные человеческим языком

Формат услуг на ЕПГУ — это удобная, красивая и заботливая пошаговая форма — визард. Сценарий строится на основании ответов пользователя и приводит к конкретному результату: получению услуги, отправке заявления или инструкции, что делать дальше

Базовые принципы, на которых основаны новые услуги:

• минимализм
• принцип 99%
• пошаговость
• персонификация
• экономия времени пользователя
• и другие

Обращаем внимание, что в случае несоблюдения принципов проектирования услуг, увеличивается срок вывода услуги в продуктивную среду ЕПГУ (из-за устранения последствий несоблюдения правил)