Оформление текста

1. Заголовок должен быть лаконичным и следовать правилу 5—7 слов
2. Текст должен быть разделён на абзацы по принципу «Одна тема — Один абзац»
3. Оптимальная длина предложения: 14—15 слов
4. Не перегружайте предложения множеством подробностей, обстоятельств, наименований и ссылок
5. Если необходимо указать подробности, используйте для этого несколько предложений
6. Из текста понятно, что можно получить и какие есть важные ограничения
7. Отсутствует информация, которая относится к странице решения — списка документов, сроков исполнения, информации про подпись заявления и результат оказания услуги
8. Синяя кнопка «Начать»

Список первого уровня:

• нет двоеточия после заголовка
• пункты списка оформляются буллитами
• пункты списка начинаются с заглавной буквы
• в конце пунктов списка точек нет
• нельзя использовать перед списком «для» и «чтобы»

Список второго уровня:

• есть двоеточие перед списком в предложении
• пункты списка оформляются тире
• пункты списка начинаются с маленькой буквы
• в конце пунтов списка точек нет
• нельзя использовать перед списком «для» и «чтобы»

Нумерованный список:

• нет двоеточия после заголовка
• пункты списка оформляются цифрами
• пункты списка начинаются с большой буквы
• в конце пунктов списка точек нет
• нельзя использовать перед списком «для» и «чтобы»

Вложенный список:

• есть двоеточие после заголовка
• пункты списка оформляются тире
• пункты списка начинаются с маленькой буквы
• в конце пунктов списка точек нет

Не ставятся точки:

• в заголовках и подзаголовках
• в подписях — это логически завершённое, отдельно стоящее предложение
• в последнем предложении абзаца

Ставятся точки:

• между предложениями в одном абзаце

Общие правила использования кавычек:

• на Госуслугах используется только один тип кавычек: «» — «ёлочки»
• если внутри фразы в кавычках есть ещё одни кавычки, для них используется ещё один тип кавычек „“ — „лапки“
• если на фразу с кавычками нужно поставить ссылку, кавычки тоже включаем в ссылку

Общие правила постановки ссылок

1. Предлог и кавычки включаем в ссылку
2. Смотрим, чтобы в ссылке был только нужный адрес, все лишние символы убираем. UTM-метки — по необходимости
3. В тексте ссылки говорим, куда перейдёт человек. Не ставим ссылки на слова «здесь», «по ссылке» и похожие. Если говорим про сайт, указываем название компании или ведомства
4. Не ставим ссылку в заголовках
5. Ссылку лучше ставить в конце предложения — это важно для корректного зачитывания экранным диктором. Ссылка в начале предложения лучше, чем в середине
6. Если указываем полную расшифровку и аббревиатуру, ссылку ставим только на аббревиатуру. Скобки в таком случае тоже включаем в ссылку
7. Ссылка должна открываться в новой вкладке

Тире и дефис

1. Тире между словами — длинное тире с обязательными пробелами перед и после тире, как в этом предложении
2. Между цифрами также ставится длинное тире, но без пробелов: 5—7
3. Дефис используется для соединения частей слова или нескольких слов: какой-то, кто-либо, когда-то и так далее

Что нельзя оставлять в конце строки:

• предлоги состоящие из 1, 2 или 3 букв
• союзы, состоящие из 1 или 2 букв
• инициалы, которые стоят рядом с фамилией
• сокращения в адресах и названиях: «ул.», «г.», «им.» и другие
• цифру, если за ней идёт слово, к которому она относится
• сокращённые обозначения элементов нормативных актов
• короткое слово, если это — вся строка
• часть слова с дефисом

Что нельзя переносить на другую строку:

• тире
• частицы «бы», «ли», «же» и «не»
• обозначение «г.» или «года», часть даты в формате дд.мм.гггг
• часть числа, состоящего из нескольких разрядов
• часть номера телефона
• части коротких ссылок
• части коротких названий в кавычках
• сокращения в адресах и названиях: «ш.», «пр-т» и другие

Пробелы и символы:

• между знаком «№» и символом ставится пробел
• между цифрой и единицами измерения ставится пробел
• между знаком «×» и цифрами не ставится пробел
• между знаком «%» и цифрами не ставится пробел

Букву «Ё» пишем везде, где она нужна

Везде пишем «вы» и «ваш» с маленькой буквы

Обращаясь на «вы», мы уже подчёркиваем уважение к человеку, и оно не нуждается в дополнительном усилении

Сокращения «и др., и пр., и т.д., и т.п.» не используем. Лучше поменять их на «например» и перечислять часть вариантов или писать сокращение полностью

Меры и величины

1. Метры, сантиметры и миллиметры сокращаем до «м», «см» и «мм» без точки
2. Размеры для фото указываем в сантиметрах. Сами значения пишем без пробелов и через знак «×»
3. Когда говорим о пикселях, используем «пикс.»
4. Общепринятое сокращение для единицы измерения скорости км/ч, без точек

Дни недели:

• в информационных текстах стараемся не использовать сокращения для дней недели
• в текстах для интересов и рассылках сокращения возможны
• после сокращений не ставим точки
• в интервалах между днями недели ставим тире, отбивая его пробелами с обеих сторон
• заглавную букву в днях недели не пишем
• сокращения для дней недели: пн, вт, ср, чт, пт, сб, вс

Общие правила написания аббревиатур

1. При первом упоминании в тексте всегда пишем полное название, в скобках даем аббревиатуру — даже если понятие не встречается. При последующих упоминаниях ставим только аббревиатуру
2. Решение о расшифровке зависит от аудитории текста. Общеупотребительные и понятные аудитории аббревиатуры рисшифровывать не надо
3. В заголовках не ставим расшифровку с аббревиатурой — только что-то одно

Скобки используются только для аббревиатур. В остальных случаях ставим тире или переформулировываем

Госуслуги говорят на понятном языке и используют знакомые термины

Ознакомиться со словарём терминов Госуслуг

Форматы файлов:

• пишем маленькими буквами и без точек: файл pdf, файл в формате pdf, файл с расширением pdf, sig, zip
• не указываем формат после имени файла в экранах загрузки: вместо «Заявление.pdf» пишем просто «Заявление»

Допустимые варианты для обозначения рублей:

• знак ₽ — ставится после числа и всегда отделяется пробелом
• полное написание — рубли, рублей и так далее

Когда используется полное написание:

• при написании чисел словами: миллион рублей
• при указании приблизительной стоимости: около тысячи рублей
• при упоминании без чисел: укажите максимальную сумму в рублях

Тысячи и миллионы отделяются пробелами начиная с тысяч, между суммой и знаком ₽ ставится пробел. Например:

• 1 250 ₽
• 11 200 ₽
• 450 000 ₽
• 1 250 000 ₽

Тире между числами не отбиваются пробелами от цифр, знак ₽ ставится после последней цифры. Также возможно написание через предлоги «от» и «до». В диапазонах с тире сокращение «тыс.» не используем. Например:

• 2000–3000 ₽
• 5000–10000 ₽
• от 260 000 до 280 000 ₽
• от 260 тыс. до 5 млн ₽

Точка ставится только после «тыс.» — это сокращение образовано отсечением части слова. Когда сокращение состоит только из согласных — точка не ставится. Например:

• тыс. — тысяча
• млн — миллион
• млрд — миллиард
• трлн — триллион

Округляем до сотых, ровные значения копеек пишем с нулём на конце и разделяем запятой: 31,50 ₽

Формат адреса:

• индекс
• страна
• республика, край, область, автономный округ
• район
• населённый пункт: город, посёлок
• улица, номер дома, номер квартиры
• полное или краткое наименование организации, если адресат — организация
• фамилия, имя, отчество, если адресат — человек

Правильное оформление номера телефона:

• для мобильных: +7 123 123-12-12
• для городских с кодом города: +7 495 123-23-23 или +7 8142 23-23-23
• для бесплатных номеров: 8 800 123-23-23
• если часть номера нужно скрыть, вместо цифр ставятся звёздочки: +7 123 ***-**-23

Как писать элементы адреса