Сбор данных для анализа инцидентов с помощью консоли разработчика веб браузера

Для сбора данных по услуге запись на прием к врачу требуется выполнить следующие шаги:

1. Авторизоваться под свой учетной запись на ЕПГУ https://www.gosuslugi.ru/.
   
2. Перейти в каталог, выбрать раздел «Здоровье» и перейти на услугу «Запись на прием к врачу».
3. На стартовом экране услуги нажать кнопку «Начать».
4. Открыть инструменты разработчика в браузере и перейти на вкладку Сеть (Network).
5. Не закрывая консоль, вернуться на форму услуги и на экране «Кого хотите записать на прием» выбрать «Себя»/ «Ребенка»/ «Другого человека».
6. По сценарию записи «Себя» запуститься идентификация пользователя в витрине (вызов метода ValidatePatient) - это первый шаг, отображаемый на дашборде центра управления качеством услуги. Важно: для сценария записи «Ребенка»/«Другого человека» идентификация в витрине (первый шаг) осуществляется после выбора ребенка из списка и/или заполнения персональных данных пользователя.
7. После успешной идентификации (прохождения первого шага) пользователю отображаются способы записи. Необходимо выбрать способ записи. В зависимости от способа записи будут запускаться разные методы:
• По специальности - после выбора осуществляется вызов метода Get_Specialist и передача метрики get_specialist (второй шаг, отображаемый на дашборде центра управления качеством услуги).
• По направлению - после выбора осуществляется вызов метода Referral и передача метрики get_referral. Данный метод пока не выделен в отдельный шаг на дашборде центра управления качеством услуги.
• По медорганизации - после выбора осуществляется вызов метода Get_MO и передача метрики get_mo. Данный метод пока не выделен в отдельный шаг на дашборде центра управления качеством услуги.
  Для сценария записи «по Медорганизации» после выбора медицинской организации на карте осуществляется вызов метода Get_Resource и передача метрики get_specialist для загрузки специальностей. Это второй шаг, отображаемый на дашборде центра управления качеством услуги.
  
8. На странице выбора специальностей, также будет осуществлен вызов метода Get_Books и передача метрики get_booking. Данный метод получает текущие записи пользователей. Метод пока не выделен в отдельный шаг на дашборде центра управления качеством услуги.
   
9. Следующим этапом необходимо выбрать специальность для загрузки доступных для записи слотов. На этом этапе осуществляется вызов метода GetCountFreeSlot и передача метрики get_slots. Это третий шаг, отображаемый на дашборде центра управления качеством услуги.
10. После выбора конкретного временного слота будет запущен процесс записи. Осуществляется вызов метода book и передача метрики request_booking. Это четвертый шаг, отображаемый на дашборде центра управления качеством услуги.
11. В консоли на вкладке Сеть (Network) будет вызван метод идентификации.

Для сбора данные для анализа инцидентов с помощью консоли разработчика веб браузера, по услуге запись на прием к врачу необходимо скопировать и вложить в инцидент следующие данные по каждому методы, по которому отобразилась ошибка (в консоли на вкладке Сеть (Network):

• Сквозной идентификатор запроса (поле Clientrequestid), отправляемый в заголовках запроса на вкладке «Заголовок»/«Headers». Доступен для основных шагов кроме четвертого шага.
  Внимание: данный идентификатор передается в запросах только в Агентах ПОДД версии 3.5.0 и выше.
• Тело запроса - на вкладке «Полезная нагрузка»/«Payload».
• Тело ответа - на вкладке «Предварительный просмотр» («Preview») или «Ответ» («Response»).

Примечания/ссылки на документацию 

Методические рекомендации по услуге запись на прием к врачу:

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ УСЛУГИ «ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ» С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЕДИНОГО ПОРТАЛА ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ФУНКЦИЙ)
Ж.4 Методика расчета показателей
Ж.4.1 Передача данных по событиям услуги «Запись на прием к врачу»
Ж.4.1.1 Данные по событиям услуги «Запись на прием к врачу (на витринах данных)»

Таблица 18 Передаваемые события